Formularz zgłoszeniowy

Program kursu:

Komunikacja w Zespole:

  • Unikalność zespołów (jak ją rozpoznać) i zasoby wnoszone przez pracowników do Twojej placówki.
  • Zasady i techniki komunikacji w zespole. Rola managera-lekarza w procesie komunikacji z personelem.
  • Efektywna komunikacja w pracy zespołowej. Bariery komunikacyjne – czyli dlaczego czasem trudno się porozumieć.
  • Gry budujące zespołowość – jak je wykorzystać? Teorie budowania zespołowości.
  • Style wchodzenia w konflikty. Źródła konfliktów w zespołach. Co zrobić, aby konflikt budował a nie niszczył?
  • Współodpowiedzialność za efekt – grajmy do jednej bramki. Co może zrobić manager-lekarz, aby stymulować współpracę, a nie rywalizację?
  • Myślenie systemowe o zespołowości. Czyli w jaki sposób członkowie zespołu oddziałują na siebie nawzajem.
  • Filtry w komunikacji – o tym jak nasze założenia wpływają na pracę w zespole.

 

Komunikacja z Pacjentem:

  • W jaki sposób pacjenci patrzą na siebie i innych? Metaprogramy, czyli psychologiczna typologia klienta wg Carla Gustava Junga.
  • Klient czy pacjent – praca po obu stronach relacji. Kto jest dobrym, a kto złym pacjentem?
  • Oczekiwania pacjentów – jakie trudności może napotkać lekarz w relacji z pacjentem?
  • Kto sprawia trudności – trudni pacjenci czy oni w ogóle istnieją?
  • Kluczowa rola lekarza w relacji z pacjentem. Czyli co takiego robisz, a czego nie robisz w relacji z pacjentem?
  • Dopasowanie przekazu do pacjenta. Czyli jak się zrozumieć nawzajem?
  • Zasady formułowania jasnych i zrozumiałych dla pacjenta informacji (wykorzystywanie prostych narzędzi do usprawniania komunikacji).
  • Obiekcje pacjentów i radzenie sobie z nimi.
  • Uważność, umiejętność aktywnego słuchania i tworzenie przestrzeni dla pacjenta.

 

Czas trwania szkolenia: 2 dni

Cena szkolenia: 2 999 zł za osobę

ZAPISZ SIĘ

youvena_contact

Zdobywaj wiedzę na najwyższym poziomie